Dhaka-র ব্যবহারকারীরা সাধারণত আগে লাইভ চ্যাটেই কথা বলেন এখানে bd66 Support, bd66 Help আর bd66 Contact একসাথে সাজানো আছে, তাই ছোট সমস্যা হলে সময় নষ্ট হয় না
ফিডব্যাক, লগইন সমস্যা, আর অ্যাকাউন্ট যাচাইসব কিছু নিয়ে পরিষ্কার পথ দেখানো হয়েছে bKash, Nagad আর Rocket ব্যবহারকারীরাও সহজে কীভাবে এগোতে হবে, সেটা এখানেই পাবেন
সাইন আপ করুন লগইন করুন
সরাসরি উত্তর চাইলে এটাই সেরা পথ সাধারণত 2 ধাপে শুরু করা যায়, আর ছোট প্রশ্নে আলাদা ইমেইল লিখতে হয় না
লাইভ চ্যাটে একাউন্ট, জমা, বা অ্যাপ সংক্রান্ত প্রশ্ন দ্রুত দেখা যায় Dhaka-র অনেক ব্যবহারকারী রাতে লগইনের সময় এই চ্যানেলটাই আগে নেন
ফিডব্যাক জমা দিতে চাইলে চ্যাটের শুরুতেই বিষয়টা লিখুন এতে টিম ঠিক বিভাগে বার্তা পাঠাতে পারে
লগইন, জমা, বা ফিডব্যাককোনটা নিয়ে সাহায্য চাইছেন, সেটা 1 লাইনে লিখুন এতে bd66 Support টিম সময় বাঁচায়
একই বার্তায় 2টি বিষয় মেশাবেন না আলাদা প্রশ্ন হলে আলাদা মেসেজ দিন
ইউজারনেম, স্ক্রিনশট, আর কী দেখাচ্ছে সেটা যোগ করুন নিরাপত্তার জন্য পাসওয়ার্ড কখনও পাঠাবেন না
bKash, Nagad, বা Rocket-এর রেফারেন্স থাকলে শুধু ট্রানজ্যাকশন আইডি দিন
প্রথম উত্তর পেলেই একই থ্রেডে রিপ্লাই করুন এভাবে ইতিহাস এক জায়গায় থাকে
জটিল হলে bd66 Help সেন্টারের লিংক চাইতে পারেন, তারপর পরের ধাপ বুঝে নিন
লম্বা ব্যাখ্যা, নথি, বা একাধিক প্রশ্ন থাকলে ইমেইল ভালো এখানে আপনি ধাপে ধাপে সব লিখে পাঠাতে পারেন
উত্তর আসতে কিছুটা সময় লাগতে পারে, তবে লিখিত রেকর্ড থাকে
নতুন আইডিয়া, অ্যাপের গতি, বা সাহায্যের মান নিয়ে মতামত দিন ছোট, পরিষ্কার ফিডব্যাক বেশি কাজে লাগে
একটি ভালো ফিডব্যাক বার্তায় সমস্যা, সময়, আর কী ঘটেছিলএই 3টি জিনিস থাকে
সাধারণ প্রশ্নে আগে হেল্প সেন্টার দেখুন সেখানে লগইন, অ্যাপ, আর অ্যাকাউন্ট বিষয়ে ছোট ছোট উত্তর থাকে
যদি একই প্রশ্ন আবার আসে, এই অংশে ফিরে আসুন
চ্যানেলভেদে সময় আলাদা হয় তাই জরুরি প্রশ্ন হলে আগে লাইভ চ্যাট ধরাই বুদ্ধিমানের কাজ
bd66 Contact, bd66 Help, ইমেইল, আর অ্যাপের ভেতরের বার্তাএই 4টি পথ সবচেয়ে কাজে লাগে
একই সমস্যায় 2টি চ্যানেলে একসাথে লিখলে গতি কমে যেতে পারে
bKash, Nagad, আর Rocket নিয়ে প্রশ্ন এলে স্ক্রিনশট খুব কাজে দেয় Dhaka-র অনেক ব্যবহারকারী ট্রানজ্যাকশন আইডি যোগ করে দ্রুত সমাধান পান
যদি বার্তায় সময়, পরিমাণ, আর রেফারেন্স থাকে, উত্তর দিতে সহজ হয়
কখনও ওটিপি বা পাসওয়ার্ড শেয়ার করবেন না নিরাপত্তা প্রশ্নে টিম শুধু দরকারি তথ্যই চায়
অন্য কেউ নকল বার্তা পাঠালে আগে যাচাই করে নিন
পাসওয়ার্ড ভুল হলে প্রথমেই রিসেট করুন তারপরও না হলে bd66 Contact-এ একই স্ক্রিনশট পাঠান
অ্যাপ না খুললে ফোনের স্টোরেজ আর নেটওয়ার্ক দেখুন তারপরও সমস্যা থাকলে সাহায্য কেন্দ্রে বার্তা দিন
উন্নতির জন্য ছোট, স্পষ্ট ফিডব্যাক দিন কোন স্ক্রিনে সমস্যা হয়েছে, সেটা লিখলেই টিম দ্রুত বুঝতে পারে
bd66 Support-এ লিখলে আপনার প্রশ্ন এক জায়গায় থাকে শেষ ধাপে যদি অ্যাকাউন্টে ঢুকতে হয়, নিচের বোতামটা ব্যবহার করুন
সাইন আপ করুন লগইন করুনএই তালিকা মানলে bd66 Help টিম দ্রুত বুঝতে পারে ফলে বারবার প্রশ্ন করে সময় নষ্ট করতে হয় না
জরুরি হলে লাইভ চ্যাট, আর বিস্তারিত হলে ইমেইলএটাই ভালো নিয়ম
সাহায্য দরকার হলে আগে যোগাযোগ করুন, তারপর অ্যাকাউন্টে ঢুকুন bd66 Support, bd66 Contact আর bd66 Help একসাথে থাকায় পথটা ছোট হয়
অ্যাপ খুলে বার্তা পাঠাতে চাইলে এখনই এগিয়ে যান, আর ফলো-আপ দরকার হলে একই থ্রেডে রাখুন
সাইন আপ করুন লগইন করুন